邮件设置

服务器设置

无论使用哪个程序，都需要填写这些值。收件和发件服务器名称相同，只有端口和协议不同。

• 用户名：完整的电子邮件地址。不只是 @ 前面的部分——请填写为 [email protected]。这是最常见的错误。
• 密码：创建邮箱时设置的密码，而不是客户区的密码。
• 必须启用发件服务器身份验证，并使用与收件服务器相同的用户名和密码。否则您无法发送邮件。
• 连接使用 TLS 1.2 或更高版本加密。证书由 Let's Encrypt 签发，因此您的程序不会发出警告。

自动设置

Outlook、Thunderbird 和 Apple Mail 可以自行向服务器获取设置。在这些程序中，通常只需输入您的电子邮件地址和密码——无需填写服务器名称或端口。

如果自动设置因故无法完成，程序会要求您填写设置。请使用上面的表格；下面各节列出了每个程序的步骤。

Outlook

新版 Outlook 和 Microsoft 365

1. 打开 Outlook，前往文件 → 添加账户。
2. 输入您的电子邮件地址，然后单击连接。
3. 输入您的密码。Outlook 会从服务器获取设置并完成设置。

如果 Outlook 找不到设置并询问账户类型，请选择 IMAP，并按上面的表格填写。

手动设置（经典 Outlook）

1. 文件 → 添加账户，然后输入您的电子邮件地址。
2. 打开高级选项，勾选让我手动设置我的账户，然后单击连接。
3. 选择 IMAP 作为账户类型。
4. 收件：mail.virnat.com，端口 993，加密 SSL/TLS。
5. 发件：mail.virnat.com，端口 465，加密 SSL/TLS。
6. 单击连接并输入您的密码。

当要求输入用户名时，请输入完整的电子邮件地址。在发件服务器设置中，确保已勾选“我的发送服务器 (SMTP) 要求验证”，并选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”。

iPhone 和 iPad

1. 打开设置。在 iOS 18 及更高版本中前往App → 邮件；在更早的版本中直接前往邮件。
2. 邮件账户 → 添加账户 → 其他 → 添加邮件账户。
3. 输入您的姓名、电子邮件地址和密码，然后点按下一步。
4. 确认顶部标签中已选择 IMAP。
5. 在收件服务器和发件服务器中，都将主机名填写为 mail.virnat.com，用户名填写完整的电子邮件地址，并填写邮箱密码。
6. 点按下一步，验证完成后点按存储。

尽管发件服务器下的用户名和密码看起来是可选的，您必须两项都填写；留空将无法从手机发送邮件。

Android

以下步骤以 Gmail 应用为例。三星电子邮件等其他应用中的名称不同，但所需的信息相同。

1. 打开 Gmail 应用，点按右上角的个人头像，然后选择添加另一个账号。
2. 点按列表底部的其他。
3. 输入您的电子邮件地址，点按手动设置，然后选择个人 (IMAP)。
4. 输入您的密码。
5. 收件服务器：mail.virnat.com，端口 993，安全类型 SSL/TLS。
6. 发件服务器 (SMTP)：mail.virnat.com，端口 465，安全类型 SSL/TLS，并启用需要登录。

Thunderbird

1. 账户设置 → 账户操作 → 添加邮件账户。
2. 输入您的姓名、电子邮件地址和密码，然后单击继续。
3. Thunderbird 会从服务器获取设置。在选中 IMAP 的情况下确认建议，然后单击完成。

在浏览器中收发邮件

您也可以无需任何设置直接在浏览器中阅读邮件。这在使用他人电脑时很方便，也可以在设置程序前确认账户是否正常。

地址：webmail.virnat.com——用户名是完整的电子邮件地址，密码是邮箱密码。客户区我的服务 → 电子邮件账户页面上的网页邮箱按钮也会带您到同一个地方。

IMAP 还是 POP3

请使用 IMAP。邮件保留在服务器上，手机和电脑看到的是同一个邮箱：在一台设备上读过的邮件，在另一台上也显示为已读；将其移到某个文件夹，在两台设备上都会移动。

POP3 会下载邮件，并且在大多数设置下会将其从服务器删除。如果您只使用一台设备并希望邮件只保存在那里，这种方式可行；如果您在两台设备上查收，两边的邮箱将不一致。而且由于邮件只存在于那台设备上，设备丢失邮件也会随之丢失。

您可以在客户区的电子邮件页面查看邮箱用量。使用 IMAP 时邮件保留在服务器上，因此占用配额的正是它们——删除带有大附件的旧邮件可以释放空间。

常见问题

能收不能发

几乎都是因为发件服务器身份验证被关闭了。请在程序的 SMTP 设置中启用它，并确保它使用与收件服务器相同的用户名和密码。

部分互联网服务商和公司网络会封锁 25 端口。我们本来就建议使用 465 或 587；如果设置的是 25，请改为 465。

用户名或密码被拒绝

请确认用户名是完整的电子邮件地址：[email protected]，而不是 info。如果您忘记了密码，可以在客户区的我的服务 → 电子邮件账户页面设置新密码——无需旧密码。

出现证书警告

您将自己的域名填写为服务器名称了。将其替换为 mail.virnat.com，警告就会消失。不要忽略警告继续操作，否则您的连接将不受保护。

邮件在手机上能看到，在电脑上却没有

其中一台设备使用 POP3 设置，已将邮件从服务器下载走。请将两台设备都设置为 IMAP。

我的邮件进了收件人的垃圾邮件文件夹

当您的域名缺少 SPF、DKIM 和 DMARC 记录时就会出现这种情况。如果您域名的 DNS 由我们托管，这些记录会在开通账户时创建。如果您的 DNS 在别处，请提交支持工单，我们会将需要添加的记录发给您。

如果按照这些步骤操作后账户仍无法使用，请在客户区提交支持工单；告诉我们您使用的程序和确切的错误信息，有助于我们更快解决问题。